Компании Microsoft и EY объявили о запуске масштабной инициативы по внедрению агентных систем искусственного интеллекта в бизнес-процессы клиентов. В ближайшие пять лет стороны планируют инвестировать 1 миллиард долларов в совместные проекты, направленные на развитие технологических возможностей и реализацию инновационных ИИ-решений.
Практический подход к внедрению технологий
Ключевым элементом стратегии станет привлечение так называемых передовых инженеров — специалистов, работающих непосредственно на стороне клиента. Эти эксперты будут помогать организациям адаптировать технологии Microsoft под их специфические задачи. В рамках партнерства EY выступает в роли «нулевого клиента»: компания уже протестировала инструменты Microsoft Copilot на 150 тысячах пользователей, а теперь масштабирует их использование на весь штат из 400 тысяч сотрудников через платформу Microsoft 365 E7.
Отраслевая специализация
Совместная программа охватывает широкий спектр корпоративных функций и направлений:
- Финансы и налоговое администрирование
- Управление рисками и кадровые ресурсы
- Оптимизация цепочек поставок
- Сектора энергетики, промышленности, ритейла, государственного управления и здравоохранения
Экспертная оценка стратегии
Аналитики отмечают, что статус EY как «нулевого клиента» дает компании значительное конкурентное преимущество. Вместо теоретических рассуждений консультанты предлагают практический опыт решения проблем, возникающих при реальной интеграции ИИ в сложных корпоративных средах. По мнению экспертов, передовые инженеры выполняют роль связующего звена между сложной инженерной базой Microsoft и специфическими операционными потребностями бизнеса.
Подобный подход к поддержке клиентов становится рыночным трендом. Аналогичные стратегии внедрения специалистов в рабочие процессы заказчиков уже активно используют такие компании, как Anthropic и OpenAI*.
Рекомендации для бизнеса
Несмотря на высокую эффективность привлечения внешних экспертов, отраслевые наблюдатели предупреждают руководителей компаний об ответственности. Использование передовых инженеров должно способствовать ускорению процессов и обучению внутренних команд, а не подменять собой корпоративную архитектуру или систему управления рисками.
Основные рекомендации для заказчиков включают:
- Требовать от внешних инженеров документального сопровождения всех процессов
- Обеспечивать передачу компетенций штатным сотрудникам
- Сохранять за компанией полный контроль над стратегией управления ИИ и вопросами безопасности
* — деятельность компании запрещена на территории РФ